Ödeme ve Teslimat
ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Ödeme İşlemleri
Flexora üzerinden oluşturduğunuz online siparişlerde, ödeme işlemi siparişinizi tamamladığınız anda gerçekleştirilir.
Kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer online ödeme yöntemleriyle yapılan ödemelerde, ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Olası sipariş iptali, stok sorunu veya ürün temin edilememe durumu yaşanması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İade işlemi, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde başlatılır.
Bankanız veya ödeme kuruluşunuzdan kaynaklı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresinde değişiklik yaşanabilir. Bu tür gecikmeler Flexora’nın sorumluluğunda değildir.
Teslimat Süreci
Sipariş verilen ürünler, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün veya en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Temini zaman alan ürünlerde teslimat süresi, ürün detay sayfasında belirtildiği şekilde 15 iş gününe kadar uzayabilir.
Teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleşebilmesi için sipariş sırasında gün içerisinde ulaşılabilir, açık ve eksiksiz bir teslimat adresi belirtmeniz önemlidir.
Siparişleriniz, seçmiş olduğunuz teslimat yöntemine göre hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Sipariş ve Ödeme Takibi
Herhangi bir teknik sorun nedeniyle ödeme işlemi tamamlanamazsa, sistem tarafından bilgilendirme yapılabilir veya siparişiniz oluşturulmayabilir.
Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra, tarafınıza gönderilen otomatik e-posta veya bilgilendirme mesajı ile siparişiniz teyit edilir.
Teslimatın gerçekleştirilememesi, adres bilgilerinde eksiklik bulunması veya alıcıya ulaşılamaması durumunda, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçilebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluklar, resmi tatiller, bölgesel teslimat sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
İade ve Değişim Bildirimi
İade veya değişim taleplerinizi Flexora iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve talep nedeninizi mesajınızda belirtmeniz önerilir.
Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir. İade veya değişim süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kontrol sonucuna göre değerlendirilir.